Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Version provisoire, en cours de validation juridique.
1. Qui sommes-nous ?
IA Factor (voir les mentions légales) édite ce site et le service AgentIA, un assistant de messagerie qui répond aux clients de commerces (salons, restaurants, cabinets…) et gère leurs rendez-vous. Contact pour toute question sur vos données : contact@ia-factor.fr.
2. Visiteurs de ce site
Ce site ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni de publicité. L’hébergeur conserve des journaux techniques (adresse IP, page demandée, date) pour la sécurité et le bon fonctionnement du service. Si vous nous écrivez, nous utilisons votre message uniquement pour vous répondre et le conservons au plus 3 ans après notre dernier échange.
3. Clients des commerces qui utilisent AgentIA
Lorsque vous écrivez à un commerce équipé de AgentIA (sur Telegram, et bientôt WhatsApp), ce commerce est responsable du traitement de vos données ; IA Factor agit comme sous-traitant, pour son compte et selon ses instructions.
| Données | Pourquoi |
|---|---|
| Identifiant de messagerie (identifiant Telegram, ou numéro WhatsApp quand ce canal sera ouvert), nom affiché | Vous répondre sur la bonne conversation |
| Contenu de vos messages et des réponses | Répondre à vos questions, garder le fil de la conversation |
| Rendez-vous (prestation, date, heure, nom indiqué) | Réserver, rappeler la veille, annuler ou modifier votre rendez-vous |
Base légale : l’exécution des mesures que vous demandez (information, prise de rendez-vous) et l’intérêt légitime du commerce à répondre à ses clients. Vos données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires. Les réponses sont rédigées automatiquement par une intelligence artificielle ; toute demande qui sort de son périmètre est transmise à une personne du commerce.
Ne transmettez pas de données sensibles (santé, par exemple) par ce canal : l’assistant n’est pas conçu pour les traiter.
3 bis. Offres Particulier et AideHandicap
Pour ces assistants personnels, IA Factor est responsable du traitement. Avant toute réponse, l’assistant vous demande votre accord ; votre décision (acceptation ou refus), la version de la clause et la date sont enregistrées pour pouvoir en justifier. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment avec /retirer : vos messages, préférences et rappels sont alors effacés (la trace de votre décision et de son retrait est conservée).
- Les messages sont effacés automatiquement après 24 heures.
- Votre handicap n’est jamais enregistré : seules vos préférences de réponse (par exemple « phrases courtes ») et votre situation (étudiant, enseignant…) le sont, si vous le souhaitez.
- Les rappels que vous demandez sont conservés jusqu’à leur envoi, puis supprimés.
- Base légale : votre consentement explicite.
4. Prestataires (sous-traitants ultérieurs)
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Hostinger | Hébergement du site et de la plateforme | Union européenne |
| Anthropic | Modèle d’intelligence artificielle (Claude) qui rédige les réponses | États-Unis — transfert encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types) |
| Meta (WhatsApp) | Acheminement des messages WhatsApp (à venir) | Selon la politique de WhatsApp |
| Telegram | Acheminement des messages Telegram (démo, notifications) | Selon la politique de Telegram |
Les messages transmis à Anthropic via son API commerciale ne sont pas utilisés pour entraîner ses modèles, conformément à ses conditions commerciales.
5. Durée de conservation
Messages et rendez-vous : au plus 12 mois après le dernier échange, sauf instruction différente du commerce. [À COMPLÉTER : durée définitive, et purge automatique à mettre en place côté plateforme avant la mise en production commerciale.]
6. Sécurité
Hébergement dans l’Union européenne, connexions chiffrées (HTTPS), accès aux serveurs restreint et protégé par clé, sauvegardes, et cloisonnement des données entre commerces.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition. Adressez-vous au commerce concerné, ou écrivez-nous àcontact@ia-factor.fr : nous transmettrons votre demande et aiderons le commerce à y répondre. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).